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出國前必看─「旅遊不便險」知多少? (2016.07更新補充)

 
訂好了機票和飯店,開心的打包,還有沒有漏掉什麼?
旅遊不便險?「放心,刷信用卡有送,一切安啦!」
如果你這麼認為的話,請你檢視下面常見的問題:

 
1.一同旅行的同伴(包括男女朋友、朋友、同事、家人),在不在保障範圍內?
2.從台灣出發的班機延誤,有無理賠?
3.班機起飛後,因故降落至其他機場,有無理賠?
4.班機延誤期間理賠費用及項目為何?
5.行李遺失或延遲之理賠方式?
6.班機延誤所支出費用範圍為何(住宿?飲食?交通?電話費?)
7.行李箱或行李托運被摔壞了怎麼辦?:-O(2015年4月更新補充)
8.旅行期間行李被偷有賠嗎?(2016年3月更新補充)
我的行李失竊慘痛經驗和理賠經過
 海外行李失竊—富邦產險理賠心得
尤其是去歐洲扒手很多的國家必看這篇!!
 
 
 

最近廉航正夯,降低了不少費用也進而有更多人出國旅遊。
廉價航空的航班表常常安排的很緊湊,落地後一至二個小時馬上又接續下一個航班,
也就是萬一前一班飛機因故延誤,後面的也幾乎會延誤,
短時間之內也很難調度,
擠爆航空公司櫃台、破口大罵的場景似乎一陣子就會在新聞上演。




 

那你說我搭臺灣的航空公司,應該調度就比較沒問題了吧?
錯,馬上在貼個近期的新聞給你看!:-O



延誤取消的理由真是百百種,
不管你搭哪一家航空公司都一樣啦!
難道航班DELAY取消就只能摸摸鼻子自認倒楣?
還是要擠在航空公司櫃台上演潑婦罵街讓記者拍?
事實上可以透過旅遊不便險來多一點保障。現在出國旅遊用信用卡刷卡付款是常態,
幾乎所有的信用卡都有送旅行平安險(內容包括旅遊不便險),
只是設有不少的限制條件,

沒注意相關條件的後果,下場就是這也不賠,那也不賠,
行程不順已經夠傷心了,回來還要被這樣折騰,實在是划不來。


 

限制一、 爸媽、朋友、男女朋友、未婚夫(妻)、小三非被保險人!


信用卡送的旅遊不便險,被保險人通常只有持卡人、持卡人配偶、持卡人未滿25歲子女,
所以幫爸媽、朋友、未婚夫(妻)刷機票或刷團費,都是不賠的!
所以建議分開買!各刷各的

或者是另外再去產險公司買旅行平安險(不便險)。


限制二、居住國出發班機延誤、取消不賠

上面貼的長榮班機的新聞,就是活生生案例呀!

一般而言,信用卡送的旅平險,從居住國出發的飛機延誤、取消都不賠,
(他們的理由是,你還在國內,並不會造成「不便」)
但是事實上,提著行李箱跑到機場發現飛機停飛,
又要再提行李回家,如果這不是不便,那什麼才是不便?

後來經研究發現,有一家很大一棵樹的(X泰)的旅平險,
理賠標準比較寬鬆,只要機場和居住地屬不同縣市,可以理賠!
所以住台北,在桃園機場出發的情形可以請領保險金!
(理賠說明:居住地為雙北市至松山機場搭機,不賠)

另外,也有看到某公司條款是「在報到前已確定取消的航班」也不賠,
理賠時要求提供原航班登機證,超級無敵嚴格!

p.s. 一般而言,飛機延誤四小時以上,才能申請理賠。
(也有看到有規定六小時以上的)



限制三、消費時間點是細節中的魔鬼

很多人知道班機延誤後,就必要性的支出(住宿、飲食等)可以憑單據請領保險金,
不過,若消費時間點在原定班機起飛時間前的費用,是不賠的
簡單講,原本預定7點起飛,延遲到12點起飛,
7點後的必要性支出,才可以請領保險金!

你可能會說,5點航空公司就說要delay了呀,
難道一定要到七點過後才可以去吃飯嗎?
對,不然航空公司會認為這筆金額是非必要性支出!
(保險公司要保護自己不會賠到在宣布延誤前的消費的可能)


2016.06 親身遇到飛機延誤,理賠經驗請看:

http://blog.yam.com/siger/article/155667777

限制四、行李延誤遺失理賠項目要看清楚,回國行李不賠

行李延誤、遺失的話,有二種保險方式,
一種是比較常見信用卡的實支實付理賠方式,
也就是在行李延誤期間,必要性支出。
必要性是學問很大的地方,
基本上像化妝品、造型品、香水、面膜、指甲油、等等都不行
反正簡單講就是保險公司認為沒這些東西救活不下去的才是必要性。
比如內衣褲、冬天飽暖衣物、盥洗用品、牙膏牙刷之類的就屬於必要性!

另一種是定額保險,
簡單講,只要行李延誤達到一定時間,直接給你一筆錢,
也不用實報實銷,沒買完你就自己收起來當賺到!
這種保險通常是付費向保險公司另外買的旅平險才會有。

另外還有限制是,回國的班機行李延誤遺失,是不賠的
保險公司覺得你回家什麼事都可以解決的!




限制五、改降其他機場,信用卡送的旅平險不賠!

班機準時起飛,因為某些因素改降其他機場,
目前看到的信用卡免費旅平險都沒有包含,
所以改降其他機場是不賠的!
改降其他機場非常不方便耶,居然沒在承保範圍!

但是自費另外買的旅平險有的有包含,
而且採定額保險制度,只要發生就賠償約定金額。
擔心這方面的話可以自費解決。


六、行李箱或行李托運被摔壞了怎麼辦?2015年4月更新補充!!



剛好在ptt上面看到有人po文討論行李箱托運被摔壞這件事,
我搭廉航很多時候都沒有買托運行李,所以比較少思考到這個問題,
不過引起我的好奇心,就來研究一下之前保過的保單條款。

基本上,行李損失補償範圍,當然包括行李箱,這點是毋庸置疑的!
我沒有行李箱被摔壞的經驗,
不過根據ptt網友的經驗,有的航空公司有配合的維修廠商,
可以免費幫你維修,不過大部份都是傳統航空。

如果是廉航,可能沒有行李箱維修的服務,
這時旅平險就派的上用場了,
以我常保的二家保險公司為例,

國泰產險是定額保險,發生行李毀損的時候,不論損害程度如何,一次賠4500元,
保險期間之內最多賠二次(也就是最多賠9000元)。
有ptt的網友推文表示,有曾經請航空公司修理之後,並申請國泰理賠獲准。
(國泰不保條款中有規定,可由公共交通工具業者補償之損失,不賠)
但是....如果航空公司願意另出具毀損證明,應該還是可以申請理賠。
(我認為可能會有爭議,所以上述情形發生時,申請理賠請低調...)

富邦產險是實支實付,修理費用或清洗費用由保險公司負擔,
每件行李上限是12500元。
每件行李得申報的件數以5件為上限。

因為富邦是實支時付,所以會把物品當時的折舊算進去,
簡單說,假設一個10000元的行李箱被摔壞沒辦法修,只能買新的,
但是行李箱已經用2年,可能只剩6000元價值,
富邦只會賠6000元。

當然行李毀損滅失不一定都是航空公司,
旅館、火車、公車都可能發生,
這都是可以跟保險公司請求理賠的。

最後,當然要記得跟航空公司索取行李毀損滅失的證明,
還有相關的費用單據囉~~
以上跟大家分享!


七、行李被偷有賠嗎?

信用卡送的旅平險都沒有賠
甚至部分產險公司賣的保險也不包含行李失竊,
行李被偷沒想到就發生在自己身上,
詳細的內容,請看「海外行李失竊,你一定得知道的三件事
有關行李失竊各家保險公司理賠金額整理如下表:




網友常遇到的問題:

發生延誤、取消時打電話給信用卡客服人員,一問三不知,
請你打給合作的保險公司,
偏偏保險公司客服也搞不清楚契約條款,
胡亂回答打發你!(這超多人分享的)
反正切記:客服回答和契約不同,以契約內容為準!
(當然如果你能把和客服的對話錄起來跟保險公司爭執也是另一種方式)
(只是不保證一定有效)

建議出發前copy一份契約條款帶在身上,或放進手機,
一條一條跟客服人員確認。
除此之外,理賠要哪些單據,也要一併問清楚,才不會喪失權益!




也歡迎大家分享哪家旅平險最優,或旅平險的申請經驗喲!

或分享至facebook!


2014.03 網友搭香草航空delay申請理賠分享:http://dolphin508.pixnet.net/blog/post/174625434

2016.03 海外行李失竊—富邦產險理賠心得http://blog.yam.com/siger/article/135405184


2016.06飛機延誤─明台產險、華南產險理賠經驗
http://blog.yam.com/siger/article/155667777





聲明:
本篇文章內容所引用之契約條款,為撰寫當下所參考,不保證永久有效存在。
本篇文章對保險條款解釋,僅供參考。若有任何疑問,請洽各保險公司。


 

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